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Le film qu’Arnaud Montebourg devrait voir…

Petit Manuel vidéo pour responsables publics pressés et ne connaissant rien aux centres d’appels Se moquer des gens qui ne savent pas ce qu’ils font, c’est mal. On n’en voudra donc pas à Arnaud Montebourg […]

Sep, 18
12 idées reçues sur le service client

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Article du supplément de l’Express sur les services clients | Mars 2012. « Pas besoin de formation pour exercer ces métiers » ; « Les centres d’appels sont tous délocalisés au Maroc » ; « Les […]

Avr, 12

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