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Posts Tagged "l’express"

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« Est-ce ainsi que les hommes vivent ? » Claude Halmos au gouvernement svp !!

J’entends souvent, depuis 14 ans (En Contact a été créé en 2000) que nos articles sont parfois punchy, sévères… en clair que notre parole serait très libre, trop ? Pourtant nous nous émerveillons, aussi, et […]

Oct, 13

Le supplément de l’Express 2013

Pour la deuxième année consécutive, En-contact, édité par Malpaso a collaboré et co-édité avec L’express le seul supplément complet de la presse éco et actualités, complètement consacré aux services clients et à cette fameuse expérience […]

Avr, 24

Montebourg reçoit un rapport pour créer 15 000 emplois dans les hotlines.

LE 3 JUILLET 2012 18H54 | PAR EMMANUEL PAQUETTE 15 000 emplois en jeu. Manuel Jacquinet, ancien chargé de mission pour développer la filière des centres d’appels auprès de Jean-Louis Borloo en 2004 et rédacteur en chef du […]

Juil, 04
La France championne du monde

La France championne du monde

Article du supplément de l’Express sur les services clients | Mars 2012. Les étrangers qui atterrissent à Roissy auraient, dit-on, une opinion détestable de l’accueil dans l’aéroport parisien. Quant aux chauffeurs de taxi, leur manque […]

Avr, 13
La révolution des services clients n’a pas encore eu lieu

La révolution des services clients n’a pas encore eu lieu

Article du supplément de l’Express sur les services clients | Mars 2012. MARIE BENEDETTO-MEYER, sociologue. Pour assurer, demain, des services clients adaptés à des consommateurs qui changent rapidement, les grandes organisations mobilisent des moyens considérables et des spécialistes pointus, chercheurs […]

Avr, 13

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