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Les liens qui unissent… Forum Davos 2013 de la relation client*, de notre envoyé spécial H. Caufield / 5 février 2013

« Les clients, vos clients, les usagers, les citoyens n’ont plus confiance et c’est même la méfiance, la défiance qui transparaît dans les études que nous publions régulièrement ; à l’égard des marques, des administrations, […]

Fév, 06

Des règles pour le démarchage téléphonique

19/10 | Les Echos | Un amendement voté à l’Assemblée prévoit d’inscrire dans la loi le dispositif Pacitel, qui n’engage pour l’heure que les sociétés adhérentes.

Oct, 19

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