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Interview exclusive de Nicolas Bourgouin – réalisateur de « Tapez étoile » – spécial investigation

Et pan dans le mille ! Tapez étoile, un documentaire choc et burlesque sur les services clients et autres joyeusetés telles que les SVI-serveurs vocaux interactifs… Pan dans le mille, c’est l’impression qui ressort après […]

Oct, 20
12 idées reçues sur le service client

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Article du supplément de l’Express sur les services clients | Mars 2012. « Pas besoin de formation pour exercer ces métiers » ; « Les centres d’appels sont tous délocalisés au Maroc » ; « Les […]

Avr, 12

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