Commentaires pour AMBUSH http://www.ambush.fr Le blog de Manuel Jacquinet Mon, 05 Dec 2011 11:50:36 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.3 Commentaires sur BFM > La niaque de la semaine par A l’occasion de la sortie nationale du DVD et du Blu-Ray « Opération 118318, sévices clients »… http://www.ambush.fr/bmf-la-niaque-de-la-semaine.html/comment-page-1#comment-5124 A l’occasion de la sortie nationale du DVD et du Blu-Ray « Opération 118318, sévices clients »… Mon, 05 Dec 2011 11:50:36 +0000 http://www.ambush.fr/?p=1224#comment-5124 [...] Allez écouter Manuel Jacquinet sur http://www.ambush.fr/bmf-la-niaque-de-la-semaine.html [...] [...] Allez écouter Manuel Jacquinet sur http://www.ambush.fr/bmf-la-niaque-de-la-semaine.html [...]

]]> Commentaires sur Les Echos – FRAUDE SUR LES COORDONNEES BANCAIRES DE NICOLAS SARKOZY : LES CENTRES D’APPELS DE CANAL + ET TELEPERFORMANCE IMPLIQUES par Robert http://www.ambush.fr/fraude-sur-les-coordonnees-bancaires-de-nicolas-sarkozy-les-centre-d%e2%80%99appels-de-canal-et-teleperformance-impliques.html/comment-page-1#comment-1984 Robert Fri, 05 Aug 2011 15:36:30 +0000 http://www.ambush.fr/?p=533#comment-1984 Des bonnes questions en fin d'article : en effet quelles sont les mesures prises par les directions pour sécuriser les données privées des clients ? Ayant travaillé chez un prestataire, je peux vous confirmer que l'étendue des données (bancaires) auxquelles nous avions accès était très importante, ce qui est assez incroyable. Des bonnes questions en fin d’article : en effet quelles sont les mesures prises par les directions pour sécuriser les données privées des clients ?

Ayant travaillé chez un prestataire, je peux vous confirmer que l’étendue des données (bancaires) auxquelles nous avions accès était très importante, ce qui est assez incroyable.

]]> Commentaires sur Une histoire de télévendeur ripoux chez Teleperformance. Canal + et le leader mondial des téléservices abusés. par Lala http://www.ambush.fr/une-histoire-de-televendeur-ripoux-chez-teleperformance-canal-et-le-leader-mondial-des-tele-services-abuses.html/comment-page-1#comment-1956 Lala Mon, 01 Aug 2011 08:15:36 +0000 http://www.ambush.fr/?p=525#comment-1956 Dans ce cas précis, le recrutement de téléconseillers semble être une tâche délicate… Dans ce cas précis, le recrutement de téléconseillers semble être une tâche délicate…

]]> Commentaires sur Ne m’appelez plus jamais «webcam», mais plutôt «cybercaméra» par Lala http://www.ambush.fr/ne-m%e2%80%99appelez-plus-jamais-%c2%abwebcam%c2%bb-mais-plutot-%c2%abcybercamera%c2%bb.html/comment-page-1#comment-1955 Lala Mon, 01 Aug 2011 07:48:37 +0000 http://www.ambush.fr/?p=103#comment-1955 Je pense que j'aurai toujours le réflexe d'utiliser les anglicismes. Je pense que j’aurai toujours le réflexe d’utiliser les anglicismes.

]]> Commentaires sur « Opération 118 318, sévices clients » : call center à la mode auvergnate par Lala http://www.ambush.fr/operation-118-318-sevices-clients-call-center-a-la-mode-auvergnate.html/comment-page-1#comment-1954 Lala Mon, 01 Aug 2011 07:40:49 +0000 http://www.ambush.fr/?p=978#comment-1954 Ce fut une bonne idée d'avoir réalisé ce film et je pense qu'il mériterai une suite... Ce fut une bonne idée d’avoir réalisé ce film et je pense qu’il mériterai une suite…

]]> Commentaires sur Vous avez des capacités comportementales, commerciales ou managériales ? Les recruteurs de la relation client vous attendent… par Lala http://www.ambush.fr/vous-avez-des-capacites-comportementales-commerciales-ou-manageriales-les-recruteurs-de-la-relation-client-vous-attendent.html/comment-page-1#comment-1910 Lala Tue, 26 Jul 2011 08:46:01 +0000 http://www.ambush.fr/?p=1264#comment-1910 Le secteur de la relation client représente en effet une véritable opportunité pour débuter sa carrière. Il offre des possibilités d'évolution rapide et ce, quel que soit le cursus antérieur, des qualités de "savoir être" primant sur le niveau de diplôme. Le secteur de la relation client représente en effet une véritable opportunité pour débuter sa carrière. Il offre des possibilités d’évolution rapide et ce, quel que soit le cursus antérieur, des qualités de « savoir être » primant sur le niveau de diplôme.

]]> Commentaires sur «Ce sont les usines des temps modernes» par Lala http://www.ambush.fr/%c2%abce-sont-les-usines-des-temps-modernes%c2%bb.html/comment-page-1#comment-1909 Lala Tue, 26 Jul 2011 07:59:09 +0000 http://www.ambush.fr/?p=696#comment-1909 "«Vous tombez souvent sur de gentils Africains qui n’ont aucun contrôle sur la situation et qui, comme vous, prient que tout se passe selon les procédures.» Dans le cas contraire, «leur seule utilité est de se faire insulter par les clients mécontents»." Quel intérêt de maintenir en l'état ce type de services qui ne répond pas aux attentes des clients et frustre terriblement les téléconseillers mal formés aux produits ? « «Vous tombez souvent sur de gentils Africains qui n’ont aucun contrôle sur la situation et qui, comme vous, prient que tout se passe selon les procédures.» Dans le cas contraire, «leur seule utilité est de se faire insulter par les clients mécontents». »

Quel intérêt de maintenir en l’état ce type de services qui ne répond pas aux attentes des clients et frustre terriblement les téléconseillers mal formés aux produits ?

]]> Commentaires sur Fin des postures ! par manuel jacquineyt http://www.ambush.fr/fin-des-postures.html/comment-page-1#comment-1841 manuel jacquineyt Wed, 13 Jul 2011 17:03:17 +0000 http://www.ambush.fr/?p=1081#comment-1841 zéro problème avec xavier niel en tant que talentueux entrepreneur;un peu plus avec les pratiques de sa société qui sont ,à mon sens devenues d'un cynisme total ,celui qui pourrit notre époque:file ton rib après que notre marketing éhonté a raconté n'importe quoi et après...casse toi les dents sur notre service client injoignable.à l'accueil ,au siège ,on a prévu suffisamment de vigiles pour décourager les candidats à une rencontre physique avec le patron ou la patronne des services clients. Ailleurs ,c'est pas vraiment mieux mais c'est moins visible ..ou fait avec moins de talent. astalavista! zéro problème avec xavier niel en tant que talentueux entrepreneur;un peu plus avec les pratiques de sa société qui sont ,à mon sens devenues d’un cynisme total ,celui qui pourrit notre époque:file ton rib après que notre marketing éhonté a raconté n’importe quoi et après…casse toi les dents sur notre service client injoignable.à l’accueil ,au siège ,on a prévu suffisamment de vigiles pour décourager les candidats à une rencontre physique avec le patron ou la patronne des services clients.
Ailleurs ,c’est pas vraiment mieux mais c’est moins visible ..ou fait avec moins de talent.
astalavista!

]]> Commentaires sur De l’usage raisonnable du service… le nouveau sophisme de la relation client par Robert http://www.ambush.fr/de-l%e2%80%99usage-raisonnable-du-service%e2%80%a6-le-nouveau-sophisme-de-la-relation-client.html/comment-page-1#comment-1831 Robert Thu, 07 Jul 2011 22:00:07 +0000 http://www.ambush.fr/?p=1040#comment-1831 Xavier Niel est un enculé, c'est tout. Tu passes un seul appel de 40 minutes, et ta ligne est coupée pendant 24 heures. C'est ça l'algorithme secret de Free. Vous êtes des brêles. Vous vous faites prendre à sec, et vous en redemandez. On vous traite comme des abrutis, et vous en voulez encore. Il n'y a plus guère que dans les dictatures du type Corée du Nord qu'on vous "coupe le téléphone" pendant 24 heures. Vous vous en rendez compte? Ah oui, il y a aussi Xavier Niel-Polpot et sa Freebox Revolution. La Revolution de Niel, c'est Pinochet qui a rencontré Kim Sung II. Abrutis que vous êtes. Xavier Niel est un enculé, c’est tout. Tu passes un seul appel de 40 minutes, et ta ligne est coupée pendant 24 heures. C’est ça l’algorithme secret de Free. Vous êtes des brêles. Vous vous faites prendre à sec, et vous en redemandez. On vous traite comme des abrutis, et vous en voulez encore. Il n’y a plus guère que dans les dictatures du type Corée du Nord qu’on vous « coupe le téléphone » pendant 24 heures. Vous vous en rendez compte? Ah oui, il y a aussi Xavier Niel-Polpot et sa Freebox Revolution. La Revolution de Niel, c’est Pinochet qui a rencontré Kim Sung II. Abrutis que vous êtes.

]]> Commentaires sur Un call center ferme à Birmingham… par Christophe http://www.ambush.fr/un-call-center-ferme-a-birmingham.html/comment-page-1#comment-1800 Christophe Thu, 23 Jun 2011 18:30:00 +0000 http://www.ambush.fr/?p=1244#comment-1800 En France, les administrations refusent encore de soustraiter à l'étranger leur relation "client"... pour le moment. En France, les administrations refusent encore de soustraiter à l’étranger leur relation « client »… pour le moment.

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