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Articles sur l’auteur

Délocalisation: le Stif revoit sa copie / Europe 1

Publié le 1 août 2012 Par Frabien Cazeaux et Anne-Julie Contenay – Europe 1 Arnaud Montebourg a affirmé que l’organisme allait revoir l’attribution du marché de son call-center. Après la polémique, le Stif va devoir faire […]

Août, 01

Téléphonie : comment éviter la casse de l’emploi ?

PUBLIÉ LE 18/07/2012 07:42 – Gérald Camier – La Dépêche.fr Orange, SFR, Bouygues Telecom et Free ont été reçus hier à Bercy par le ministre du Redressement productif Arnaud Montebourg. A la clé, créer 12000 […]

Juil, 25

« Tapez 1, tapez 2, tapez dièse… mais le courant passe pas ! »

le 20/07/2012 à 05:01 par emmanuelle bouland – le jsl Les pertes de temps et d’efficacité de dépannage par téléphone parfois ressenties par les usagers peuvent tourner à l’exaspération. Pascale Michon domiciliée dans une petite […]

Juil, 25

Centres d’appels : les pistes possibles pour les hotlines payantes

Par Christophe Guillemin – Publié le 19 juillet 2012, à 17h32 – l’Usine Nouvelle Le gouvernement réfléchit à diverses pistes pour relancer l’emploi dans la filière de la relation client. Parmi celles-ci : réautoriser la surfacturation pour les hotlines […]

Juil, 20

Le retour des hotlines payantes, une fausse-bonne idée ?

Delphine Cuny | 16/07/2012, 17:19 Bercy envisage la création de services d’assistance téléphonique « made in France » payants pour les clients des opérateurs télécoms. L’UFC Que choisir juge la mesure inutile et les opérateurs […]

Juil, 18

Des pistes pour sauver les télécoms

Article paru sur leJDD.fr, le 17 juillet 2012. DECRYPTAGE – Le secteur de la téléphonie va mal, que faire? Les quatre patrons des opérateurs (Xavier Niel, Martin Bouygues, Stéphane Richard et Stéphane Roussel pour SFR) […]

Juil, 18

Hotlines : des tarifs plus élevés pour relocaliser les emplois en France ?

Par La rédaction de ZDNet.fr, ZDNet France. Publié le mercredi 04 juillet 2012 C’est une des solutions proposées par Manuel Jacquinet, spécialiste des centres d’appels, qui a remis un rapport à Arnaud Montebourg, ministre du […]

Juil, 18

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