Le blog de Manuel Jacquinet
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On n’est pas sérieux quand on a 17 ans
Merci à ceux qui nous ont soutenu depuis 17 ans. En-Contact et The Seamless Experience Fanzine [voir le site] vous donnent rendez-vous le 3 janvier 2018 et à la Baule pour la 6ème édition d’Expérience […]
« Always be closing »… qui est votre Blake ? (Master-class 1 : Training pour Télévendeurs en déroute)
J’ai écrit parfois que la société de conseil et d’outsourcing Accenture devrait embaucher Bruce Springsteen pour travailler sur l’expérience client dans les stades. Le Boss pourrait leur partager quelques tips… sur les façons de […]
#MacronLeaks – Le financement illégal d’En-Marche et de nombreux autres partis semble avéré
En Marche ! et l’association de financement qui y est rattachée ont recueilli des dons de façon illégale, comme d’autres partis, embauché des salariés en CDD sans contrat, réglé des factures sans les livrables normalement attendus. […]
Lettre ouverte à Pénélope Fillon : jouez-la comme Beckham !
Je ne sais pas Pénélope, si vous avez travaillé effectivement ou pas, si vous avez écrit de « vrais » articles dans la revue de l’Ardéchois au coeur fidèle (Marc Ladreit de Lacharrière), si donc vous « méritez » effectivement […]
Communiqué AFP/Fleur Pellerin se rendra dans une librairie, aujourd’hui, mardi 28 octobre..
(Lettre à Fleur Pellerin et à ses conseillers Communiqué de Presse : Le 28 Octobre 2014) [dropcap]J[/dropcap]e sais désormais, ma chère Fleur, que vous ne lisez pas beaucoup, à l’exception des dépêches AFP et que […]
« Est-ce ainsi que les hommes vivent ? » Claude Halmos au gouvernement svp !!
J’entends souvent, depuis 14 ans (En Contact a été créé en 2000) que nos articles sont parfois punchy, sévères… en clair que notre parole serait très libre, trop ? Pourtant nous nous émerveillons, aussi, et […]
Expérience Client / The French Forum ? C’est la Juilliard School* de l’expérience client
Interview de Manuel Jacquinet, créateur de l’événement, le 24 juillet 2014 Pourquoi, en 2013, avez-vous décidé de créer un événement dédié à l’expérience client ? Parce que je suis convaincu qu’une entreprise, une marque ou un […]
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